Přeskočit na obsah
Do našeho týmu hledáme seniorního lídra, který má praxi v oboru. Baví vás ladit prodejní či servisní procesy k dokonalosti a chcete převzít odpovědnost za vedení a rozvoj týmu 2–3 operátorů? Ozvěte se nám, možná právě vás hledáme.
Náplň práce:
- Vedení a mentoring týmu: úzká spolupráce s malým týmem (2–3 lidé), jejich motivace a profesní posun
- Tvorba komunikačních skriptů: psaní a neustálé vylepšování prodejních i servisních scénářů pro maximální konverzi
- Aktivní komunikace: vlastní provádění hovorů, abyste neztratili kontakt s praxí a šli týmu příkladem
- Zvyšování kvality hovorů: pravidelný poslech, analýza a následné koučování operátorů pro dosažení lepších výsledků
- Nastavování procesů: využití vašich seniorních zkušeností k vyladění fungování celého oddělení
- Zodpovědnost za výsledky: dohled nad plněním cílů a reporting vedení společnosti
Co od vás očekáváme:
- Seniorní zkušenosti: prokazatelnou praxi v prostředí call centra a znalost metodik
- Zkušenost s tvorbou obsahu: schopnost psát efektivní skripty, které skutečně fungují
- Zkušenost s vedením lidí: schopnost efektivně řídit, motivovat a rozvíjet menší tým
- Odborný nadhled: schopnost analyzovat hovory a okamžitě identifikovat prostor pro zlepšení
- Profesionální vystupování: vynikající komunikační dovednosti a přirozenou autoritu
- Samostatnost: zodpovědný přístup k výsledkům týmu a ochotu učit se novým věcem
- Přiměřenou dojezdovou vzdálenost: do Hradce Králové
Co můžeme nabídnout?
- Jistotu a stabilitu: zázemí silné společnosti v perspektivním oboru
- Práci na HPP: motivační finanční ohodnocení odpovídající vašim zkušenostem
- Vybavení k práci: služební telefon a notebook
- Pružnou pracovní dobu: respekt k vašemu času a možnost organizovat si práci dle potřeby
- Místo výkonu práce: Hradec Králové – Kukleny
Máte zájem o nabízenou pozici? Pošlete nám vaše CV na e-mail info@lucius-fox.cz